– S O S –
Segítség
Elakadtál a rendelés során, kérdésed van a termékekkel kapcsolatban, vagy segítségre van szükséged? Jó helyen jársz!
Ezen az oldalon összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat, hogy gyorsan és egyszerűen választ kapj a felmerülő kérdéseidre.
01
Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Leadás, módosítás, visszaigazolás, rendelési állapot
⌄
Itt megtalálod a rendelés leadásával, módosításával vagy állapotával kapcsolatos legfontosabb információkat.
- ellenőrizd az e-mail címed és telefonszámod
- nézd meg a spam mappát is
- rendelés módosítása esetén minél hamarabb írj
- egyedi termékeknél külön egyeztetés szükséges lehet
02
Fizetés és számlázás
Elérhető fizetési módok
⌄
Összefoglaltuk a fizetési lehetőségeket és számlázási tudnivalókat.
- ellenőrizd a számlázási adatokat
- utánvét esetén a futárnál fizetsz
- utalásnál töltsd ki a közleményt
03
Szállítás és átvétel
GLS / személyes átvétel
⌄
Szállítás GLS futárral vagy személyes átvétellel történik.
- figyeld az értesítő e-maileket
- személyes átvétel egyeztetéssel
- egyedi termékeknél hosszabb határidő
04
Egyedi gyártású termékek
Fontos tudnivalók rendelés előtt
⌄
Az egyedi termékek a megadott méretek alapján készülnek.
- ellenőrizd a méreteket
- gyártás után módosítás nehéz
- fa természetes eltéréseket mutathat
05
Elállás és visszaküldés
Nem egyedi termékeknél
⌄
Az elállási jog nem minden termékre vonatkozik.
- egyedi termékeknél korlátozott
- írásban jelezd az elállást
- terméket sérülésmentesen küldd vissza
06
Garancia és szavatosság
Fa termékek sajátosságai
⌄
A fa természetes anyag, ezért lehetnek eltérések.
- szín és erezet eltérhet
- fotóval jelezd a hibát
- őrizd meg a számlát
07
Technikai problémák
Ha nem működik az oldal
⌄
Ha az oldal nem működik megfelelően:
- frissítsd az oldalt
- ellenőrizd az internetet
- nézd meg a spam mappát
- írj nekünk
08
Kapcsolatfelvétel
Ha nem kaptál választ
⌄
Ha nem találtad meg a választ, vedd fel velünk a kapcsolatot.
- írd le röviden a problémát
- add meg a rendelési azonosítót
- csatolj képet ha szükséges
KAPCSOLAT
Igyekszünk minden megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül válaszolni.
FA-LAND™ – Gyalulástól az elkészült termék átadásáig.